النيابة الإدارية تنجح في الاستجابة السريعة لعدد من شكاوى المواطنين

نجحت وحدة الشكاوى بإدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد شريف، في الاستجابة السريعة لعددٍ من شكاوى المواطنين خلال الفترة الأخيرة وإزالة أسبابها.


وتلقت وحدة الشكاوى برئاسة المستشار الدكتور حسّان عبد الصالحين، شكاوى متنوعة لعددٍ من المواطنين، يتضررون فيها من عدم صرف بعض الجهات الإدارية لمستحقاتهم المالية التي شملت: “مقابل نوبتجيات عمل لبعض الأطباء، ومعاش لأحد المواطنين، وإعانة وفاة”،  فضلاً عن تضرر البعض الآخر من التراخي في إنهاء بعض الإجراءات بعددٍ من الجهات الإدارية المختلفة، وشملت إجراءات: “إنهاء خدمة، واستخراج شهادات متغير مكاني، وتوقيع الكشف الطبي، وإجراءات شمول التغطية الطبية، وإجراءات تعيين إحدى الشاكيات”.


كما تلقت الوحدة بعض الشكاوى المتعلقة بتضرر المواطنين من مخالفاتٍ شملت: “حالات إشغالات الطريق، والتعدي على أملاك الدولة، ومخالفات المَحَال التجارية، بخلاف شكاوى متعلقة بجودة بعض الخدمات والتي شملت خدمات الاتصالات والإنترنت”.

وقامت وحدة الشكاوى  بالتواصل المباشر والفعَّال مع الجهات الإدارية ذات الصلة، وتكليفها بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال ما ورد بتلك الشكاوى وإزالة أسبابها والإفادة، وفور ورود إفادات الجهات الإدارية، تواصلت الوحدة مع الشاكين للتأكد من إزالة أسباب شكواهم ضمن إطار القوانين واللوائح المنظمة لعمل مؤسسات الدولة.

وفي ذات السياق تتلقى منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد، شكاوى المواطنين من خلال عددٍ من الوسائل التقليدية والمستحدثة والتي تشمل:
وسائل الاتصال:
الخط الساخن: ١٦١١٧ - طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الثالثة عصراً.
البريد الإلكتروني: SHAKWA@AP.GOV.EG
تطبيق WhatsApp:    01050601888
الرسائل التفاعلية القصيرة: 1411
قناة النيابة الإدارية عبر تطبيق Telegram: 1411
تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء" المتاح على كافة متاجر أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة   .
الوسائل التقليدية لتقديم الشكاوى:
البريد العادي.
رقم الفاكس:  0238245231
الحضور الشخصي.
 العناوين:
رئاسة النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر: مبنى رئاسة الهيئة – ميدان النجدة – الحي الرابع.
https://maps.app.goo.gl/HkDMHDrkysRwgwcC6
 
مجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة: مبنى النيابة الإدارية بشارع ال 90 الشمالي – التجمع الخامس.
https://maps.app.goo.gl/fqKfM7TS1pseUprg8


وجاء ذلك تنفيذاً لتوجيهات المستشار عبد الراضي صدِّيقْ، رئيس هيئة النيابة الإدارية، حيال سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والتيسير عليهم والعمل على حل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة، واستكمالاً للجهود المستمرة التي تبذلها النيابة الإدارية لضمان حقوق المواطنين وتحقيق العدالة الناجزة.
 

فيصل زكي

فيصل زكي

محرر بالموقع الموحد للهيئة الوطنية للإعلام

أخبار ذات صلة

وزيرة الإسكان تتابع سير العمل بعددٍ من المشروعات بمدينة حدائق أكتوبر
رئيس النيابة الادارية
النيابة الإدارية
رئيس النيابة الإدارية
نيابة المراغة
النيابة الإدارية تعقد ورشة تدريبية
النيابة الادارية
النيابة الإدارية

المزيد من مصر

مدبولي: إعادة إحياء القاهرة التاريخية والخديوية تحظى باهتمام كبير من الدولة

 أكد رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي أن مشروع إعادة إحياء القاهرة التاريخية والخديوية يحظى باهتمام كبير من الدولة، ويتم...

"الصحة": تقديم 5344 خدمة طبية عبر عيادات بعثة الحج المصرية في الأراضي المقدسة

أعلنت وزارة الصحة والسكان، تقديم 5344 خدمة طبية من خلال عيادات بعثة الحج الطبية المصرية في الأراضي المقدسة بالمملكة العربية...

مدبولي يتابع تنفيذ أعمال إعادة إحياء وتطوير عدد من المعالم بالقاهرة

بدأ الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، صباح اليوم السبت، جولة تفقدية لمتابعة تنفيذ أعمال إعادة إحياء ورفع كفاءة وتطوير...

وزيرة التنمية المحلية تعلن التشغيل التجريبي لمجزر "كلح الجبل" بأسوان

أعلنت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية والبيئة، عن التشغيل التجريبي لمجزر " كلح الجبل " بمركز إدفو بمحافظة أسوان،...