"التأمينات الاجتماعية": نطبق أكبر عملية تطوير في تاريخ المنظومة

كشف اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "من ماسبيرو"، عن تفاصيل أضخم عملية تطوير تشهدها منظومة التأمينات في مصر، مؤكدًا أنها ليست مجرد تحديث إلكتروني، بل هي إعادة بناء شاملة للمنظومة.

وأوضح اللواء جمال عوض أن الهيئة اتخذت خطوة تاريخية بالتحول من الأنظمة "نصف الآلية" إلى منظومة تحول رقمي حقيقي، وأشار إلى أن المنظومة الجديدة مكنت الهيئة، ولأول مرة، من الحصول على أرقام وإحصائيات دقيقة وموثوقة حول حجم التعامل اليومي، وهو ما لم يكن متاحًا في السابق بسبب الاعتماد على التقارير اليدوية.

وأعلن رئيس الهيئة أن المنظومة الجديدة تقدم حاليًا 170 خدمة تأمينية لمختلف فئات المواطنين، سواء العاملين لدى الغير، أصحاب الأعمال، المصريين بالخارج، أو العمالة غير المنتظمة. وأضاف أن جميع هذه الخدمات تدار الآن من خلال قاعدة بيانات موحدة، بعد دمج صناديق التأمينات التي كانت تعمل بقواعد بيانات منفصلة في السابق.

واستعرض اللواء جمال عوض أرقامًا تعكس حجم العمل الضخم منذ الإطلاق الفعلي للمنظومة في نهاية مارس الماضي، حيث استقبلت مكاتب التأمينات على مستوى الجمهورية نحو 8 ملايين و620 ألف مواطن خلال أربعة أشهر فقط، بمعدل شهري يصل إلى 2 مليون و150 ألف مواطن. وأشار إلى أن من بين هؤلاء 5 ملايين مواطن طلبوا "خدمات فورية" مثل البرنت التأميني وشهادات السيارات والمقاولات.

وفيما يخص الشكاوى المتعلقة بتأخر صرف بعض المعاشات، أكد اللواء جمال عوض على مبدأ الشفافية في التعامل مع هذا الملف. وأوضح أنه من بين 45,987 حالة كانت معلقة في منتصف يونيو الماضي، تم الانتهاء من ربط المعاش لـ 42,254 حالة بنسبة إنجاز وصلت إلى 92%.

وأشار إلى أن الحالات المتبقية (3733 حالة) ترجع أسباب تأخيرها إلى نقص في المستندات المطلوبة من المواطنين أنفسهم، أو وجود عوار في البيانات التاريخية يتطلب تدخل مفتشي الهيئة لاستيفائها من جهات العمل القديمة. وأكد أن الهيئة تواصلت مع المواطنين المعنيين عبر رسائل نصية لإبلاغهم بالمستندات الناقصة لسرعة إنهاء إجراءاتهم.

واختتم رئيس الهيئة حديثه بالتأكيد على أن الهدف الأسمى من هذا التحول الرقمي هو استغلال التكنولوجيا لرفع المعاناة عن المواطن، وتقليل حاجته للتوجه إلى مكاتب التأمينات من خلال إتاحة الخدمات عبر الوسائل الرقمية الحديثة.

برنامج (من ماسبيرو )يقدمه كلأ من الإعلامي رامي رضوان، أحمد سمير، جومانة ماهر، ويتولى الإشراف العام على البرنامج الكاتب الصحفي محمود التميمي.

ويذاع البرنامج من السبت إلى الخميس في العاشرة مساءً.