هيثم عرفة: "منصة تدريبية موحدة" للارتقاء بالعنصر البشري في السياحة

قال هيثم عرفة، عضو مجلس إدارة غرفة شركات السياحة والسفر ورئيس لجنة التدريب، إن الدولة تضع ملف تأهيل العاملين بقطاع السياحة على رأس أولوياتها، مشيراً إلى تدشين الوزارة لمنصة تدريبية متكاملة تخدم جميع العاملين في القطاع، منوها إلى أن الغرف السياحية المختلفة، سواء للشركات أو الفنادق تمتلك قطاعات تدريبية متخصصة تقدم برامج تجمع بين الجوانب النظرية والعملية، وذلك بالاستعانة بأكاديميين وخبراء ممارسين لضمان تقديم خدمة تليق بمكانة مصر السياحية وتساهم في زيادة أعداد الوافدين.

وكشف عرفة، خلال لقاء في برنامج (المجلة السياحية)، عن تحول جذري في مناهج كليات السياحة والفنادق من خلال بروتوكولات تعاون مع غرفة شركات السياحة، تهدف إلى إدماج الجانب التطبيقي ضمن المحتوى الدراسي بدلاً من الاقتصار على التدريب الصيفي غير الكافي. 

وأشار إلى أن هذا التوجه يمتد ليشمل استثمارات القطاع الخاص في "المنح التدريبية"، حيث يتبنى المستثمرون الطلاب منذ فترة الدراسة لضمان تخرج أجيال تمتلك مهارات تقنية ولغوية عالية، بالإضافة إلى الإلمام بأساسيات الإسعافات الأولية والأمن والسلامة، مما يجعل مقدم الخدمة "سفيراً" حقيقياً لمصر.

كما شدد على أهمية غرس الثقافة السياحية منذ الصغر في المناهج التعليمية وحملات التوعية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لضمان حسن استقبال الضيوف واحترام ثقافاتهم. 

ولفت إلى أن تحسين "التجربة السياحية" يتطلب أيضاً ترسيخ المصداقية في التعامل المالي وتوحيد الأسعار، مؤكداً أن تكاتف كافة طوائف الشعب والمؤسسات هو الضمانة الوحيدة لتحقيق الاستفادة القصوى من السياحة كأحد أهم مصادر الدخل القومي المصري.

برنامج (المجلة السياحية) يذاع الجمعة من كل أسبوع على شاشة قناة النيل للأخبار، تقديم الإعلامية آلاء حامد ورئاسة التحرير مصطفي جسرها ومدير التصوير محمد عبد السلام كما ضم فريق فني صوت عبد العظيم عبد الحميد وإخراج علي العطا.

الكلمات الدالة: منصة تدريبية موحدة - وسائل التواصل الاجتماعي- قطاع السياحة- المجلة السياحية