مجدي شاكر:التحول الرقمي هو المحرك الأساسي لنموصناعة السياحة عالميًا

وأوضح كبيرالأثريين في حواره لبرنامج"مساء الخير يا مصر"أن تقنيات البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي باتت تلعب دورًا محوريًا في تخصيص تجارب العملاء من خلال تحليل سلوكيات السائحين وتقديم توصيات وخدمات تتناسب مع اهتماماتهم إلى جانب استخدام روبوتات الدردشة للرد الفوري وتقديم الدعم على مدار الساعة،مشيرًا إلى أن أنظمة التشغيل الآلي داخل المنشآت السياحية والفندقية أسهمت في تسهيل العمليات اليومية بدءًا من الحجزوحتى إصدارالفواتيرمما يقلل الأخطاء التشغيلية ويرفع كفاءة الخدمة،لافتًا إلى أهمية تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعززفي تمكين السائح من استكشاف المعالم السياحية رقمياً قبل السفر.

 

وأضاف شاكرأن التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي فتحاالمجال أمام الوجهات السياحية والمشروعات الصغيرة للوصول إلى الأسواق العالمية بشكل مباشر،كما أسهمت تطبيقات السياحة الذكية في دمج خدمات النقل والإقامة والترفيه داخل منصة واحدة لتسهيل حركة السائح،مؤكدًا أن الرقمنة تدعم أيضًا أهداف التنمية المستدامة من خلال تقليل استهلاك الورق والهدرداخل المنشآت السياحية فضلا عن توفير بيانات دقيقة تساعد الجهات الحكومية وصناع القرار في التخطيط الاستراتيجي وتقييم الأداء السياحي بكفاءة.

 

برنامج"مساء الخير يا مصر"يُذاع عبرأثيرشبكة البرنامج العام،من تقديم الإذاعية أسماء موسى.