القومي للمرأة: لمكاتب شكاوى المرأة دور مهم في التوعية المجتمعية الموسعة

وأوضحت خلال حوارها في برنامج (إلى ربات البيوت) أن مكاتب شكاوى المرأة تقوم بدور محوري يتمثل في استقبال شكاوى السيدات المتعلقة بقضايا العنف الأسري والحرمان من الميراث والمشكلات الزوجية والتحرش والتمييز في العمل وغيرها ويتم التعامل مع هذه الشكاوى بسرية تامة عبر فرق عمل مدربة من الأخصائيين الاجتماعيين والقانونيين، كما توفر المكاتب خدمات الوساطة والتواصل مع الجهات المعنية مثل أقسام الشرطة والمحاكم ومكاتب تسوية النزاعات الأسرية، ومؤسسات الحماية الاجتماعية، بهدف إيجاد حلول سريعة وفعالة.

 

وتابعت مقررة فرع المجلس القومي للمرأة بمحافظة بني سويف أن من أبرز ما تقدمه مكاتب شكاوى المرأة الدعم القانوني المجاني، توفير استشارات قانونية حول قضايا الأحوال الشخصية والعمل وصياغة الشكاوى والمذكرات القانونية ومتابعة القضايا أمام الجهات المختصة بالتعاون مع محامين متطوعين وهذا الدعم يسهم في تمكين المرأة من الدفاع عن حقوقها دون عبء مادي، لا سيما في المناطق الريفية والقرى الأكثر احتياجًا.

 

وبينت أن لمكاتب شكاوى المرأة دور مهم في التوعية المجتمعية الموسعة: فدورها لا يقتصر على تلقي الشكاوى، بل تعمل المكاتب على تنفيذ حملات توعية في المدارس، القرى، الجامعات، ومراكز الشباب، لنشر ثقافة احترام المرأة ونبذ العنف وتشمل الحملات قضايا مثل: الزواج المبكر والعنف الأسري وتمكين المرأة اقتصاديًا والمساواة في فرص العمل ومكافحة التحرش وهذه الحملات أسهمت خلال السنوات الأخيرة في زيادة الوعي المجتمعي وإقبال النساء على طلب المساعدة.

 

وقالت إن مكاتب شكاوى المرأة لعبت دورًا مهمًا خلال الأزمات مثل جائحة كورونا أو موجات النزوح الداخلي نتيجة الكوارث الطبيعية عن طريق تقديم الدعم العاجل، سواء من خلال الإرشاد النفسي، أو المساعدة في توفير الاحتياجات الأساسية عبر مبادرات المجلس القومي للمرأة. وبالتنسيق مع مختلف الجهات الحكومية، تعمل المكاتب على رصد حالات العنف التي تتناولها وسائل الإعلام أو تظهر عبر منصات التواصل، والتدخل للتواصل مع الضحايا وتقديم الدعم القانوني والنفسي لهن.

 

وتابعت أن المكاتب تسهم كذلك في تمكين المرأة اقتصاديًا من خلال: تدريب السيدات على مهارات مهنية, ومساعدتهن في الحصول على قروض ميسرة, وإدماجهن في مشروعات صغيرة ومتوسطة بالتعاون مع الجمعيات الأهلية والبنوك. هذا الدور يعزز من قدرة المرأة على الاستقلال الاقتصادي، بما ينعكس إيجابًا على الأسرة والمجتمع. وبفضل وجود فروع في جميع محافظات الجمهورية، أصبحت مكاتب شكاوى المرأة منصة آمنة وسريعة للتواصل، ما أدى إلى زيادة أعداد الشكاوى المقدمة سنويًا، وارتفاع نسب حلّها مقارنة بالسنوات الماضية، فمكاتب شكاوى المرأة تؤدى دورًا متناميًا في حماية حقوق النساء في مصر، وتسهم في بناء مجتمع أكثر عدلاً ومساواة وبفضل تكاملها مع مؤسسات الدولة والمجتمع المدني أصبحت هذه المكاتب ركيزة أساسية في مكافحة العنف والتمييز، وعاملاً فعالاً في تمكين المرأة على المستويين الاجتماعي والاقتصادي.

 

يُذاع برنامج (إلى ربات البيوت) عبر أثير شبكة البرنامج العام، من تقديم الإذاعية هبة يوسف وهندسة إذاعية أحمد سلامة.