التضامن: ٢٧١٠ وحدة اجتماعية تتلقى شكاوى المواطن داخل الدولة

قال أحمد داود غالي مستشار وزيرة التضامن للشكاوى وخدمة المواطنين إن الدكتورة نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي تؤكد أن الوزارة تولي حرصها واهتمامها الكبير بمنظومة الشكاوى بالإضافة إلى آليات تطويرها باستخدام الوسائل الإلكترونية الحديثة.

وأضاف غالي خلال اتصال هاتفي مع برنامج (من قلب القاهرة)، أن من أبرز ملامح التطوير  الربط بين الشكاوى المختلفة التي تأتي للوزارة، ويأتي ذلك ضمن توجيهات القيادة السياسية والمنظومة الأم؛ منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، والتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وشركاتها.

وأوضح مستشار وزيرة التضامن أن المواطن عندما يتقدم بشكوى من أي جهة داخل الوزارة أو خارجها تعتبر في وعاء واحد فقط، حيث إن الشكاوى ستصل لكل الجهات المعنية داخل الوزارة أو خارجها، علاوة على وصولها في ذات التوقيت لرئاسة مجلس الوزراء.

وذكر غالي أن هناك أماكن كثيرة لتقديم الشكاوى المختلفة؛ منها ٢٧ مديرية علي مستوى الجمهورية، و ٣٠٨ إدارة اجتماعية، و٢٧١٠ وحدة اجتماعية، حيث إن الجميع يستقبل شكاوى المواطنين، كما أن هناك تنسيقا كبيرا بين كافة الأجهزة المعنية المختلفة المرتبطة بشكوى المواطن.

وفي ذات السياق أشار إلى أن الربط الحكومي الخاص بشكاوى المواطنين يعمل على توفير كافة البيانات الرسمية والمستندات عن صاحب الشكوى وذلك في كل الوزارات المشتركة في الربط .

برنامج (من قلب القاهرة) من تقديم سامح رجب.

لمتابعة البث المباشر لإذاعة راديو مصر..اضغط هنا